İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Tabiattankimya Temizlik Ürünleri Dış Ticaret İhracat ve İthalat Limited Şirketi olarak tabiattankimya.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti esas alınmaktadır bu kapsamda iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir
- SİPARİŞ İPTALİ
Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir iptal talebi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz ancak iade süreci başlatılabilir
- CAYMA HAKKI
Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya bildirim yapılması gerekmektedir
- İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin
Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının bozulmamış olması
Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir
İade işlemi ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından kontrol edilerek onaylanır
- İADE SÜRECİ
İade talebi oluşturulduktan sonra ürün satıcıya gönderilmelidir ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir
- ÜCRET İADESİ
İade onaylandıktan sonra ödeme tutarı 7 ile 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile alıcıya iade edilir bankaların işlem sürelerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir
- İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır
- İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış ve kullanılmış temizlik ürünleri
- HASARLI VE EKSİK ÜRÜNLER
Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve satıcıya bildirilmelidir tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmez
- İLETİŞİM
Adres Denizköşkler Mah. Mine Sk. No:11/11 Avcılar İstanbul
Telefon 0544 470 01 99
Web Sitesi tabiattankimya.com
